Saat menonton Dilema Sosial di Netflix, sebuah film dokumenter baru tentang dampak yang berpotensi merusak dari media sosial di dunia, saya berusaha keras untuk tidak memeriksa ponsel saya. Namun bahkan ketika saya mendengarkan Tristan Harris, presiden dan salah satu pendiri Center for Humane Technology dan mantan karyawan Google, berbicara tentang bahaya kecanduan media sosial, jari-jari saya gatal untuk menyegarkan umpan Instagram saya. Dokumenter ini berpendapat bahwa bukan itu yang sepenuhnya merupakan kegagalan pribadi saya. Itu karena Instagram, dan banyak aplikasi media sosial sejenisnya, telah dirancang untuk membuat pengguna memberikan layanan mereka sebanyak yang bisa kita berikan dalam hidup kita. Dan, setelah kami memberikannya kepada mereka, mereka menggunakan informasi tersebut untuk memprediksi dan mengubah perilaku kami.
Anda mungkin pernah mendengar kalimat itu sebelumnya, terutama jika Anda mencoba memahami skandal peretasan data Cambridge Analytica yang melanda Facebook pada tahun 2018. Dilema Sosial— yang ditayangkan perdana di Sundance Film Festival pada bulan Januari dan diakuisisi oleh Netflix tidak lama setelah itu — tidak mengungkapkan informasi baru yang mengejutkan, tetapi mengkontekstualisasikannya dengan cara yang mungkin membuat Anda takut. Intinya: Jika Anda pikir Anda aman dari manipulasi melalui Silicon Valley — jika Anda terlalu pintar, terlalu paham teknologi, atau terlalu berkemauan keras untuk itu — Anda berpikir salah. Tidak ada yang aman, bahkan mantan eksekutif Google, Facebook, Twitter, dan Pinterest yang tercatat dalam film ini mengatakan betapa kacau menurut mereka semua ini.
Sutradara Jeff Orlowski (terkenal dengan film dokumenter lingkungannya, Mengejar Coral dan Mengejar Es ) telah mencetak banyak wawancara jujur, dengan narasi utama yang dipimpin oleh Harris, yang berkarier berbicara tentang cara-cara industri teknologi yang tidak bermoral. Wawancara ini sama menariknya dengan yang mengerikan.
Yang saya ingin orang tahu adalah bahwa setiap tindakan yang Anda lakukan [online] dipantau dan dicatat dengan cermat, kata Jeff Seibert, mantan eksekutif di Twitter. Persis gambar apa yang Anda lihat, untuk berapa lama Anda melihatnya.
Jaron Lanier, seorang ilmuwan komputer yang dianggap sebagai salah satu pendiri teknologi realitas virtual, menganggap pepatah kuno bahwa kita adalah produk dalam hal media sosial terlalu sederhana. Produknya adalah perubahan bertahap, sedikit, dan tidak terlihat dalam perilaku dan persepsi Anda sendiri. … Itulah satu-satunya hal yang dapat menghasilkan uang dari — mengubah apa yang Anda lakukan, cara berpikir Anda, siapa Anda. Ini adalah perubahan bertahap, sedikit. Jika Anda dapat pergi ke seseorang dan berkata, 'Beri saya $ 10 juta dan saya akan mengubah dunia 1 persen ke arah yang Anda inginkan ...' itulah dunia! Itu bernilai banyak uang.
Cara berpikirnya adalah 2,7 miliar Truman Shows, kata investor awal Facebook Roger McNamee, tentang cara Facebook melayani umpan untuk setiap pengguna. Setiap orang memiliki realitasnya sendiri-sendiri dengan faktanya masing-masing. Seiring waktu, Anda memiliki perasaan yang salah bahwa semua orang setuju dengan Anda karena semua orang di umpan berita Anda terdengar seperti Anda. Dan begitu Anda berada dalam keadaan itu, ternyata Anda sangat mudah dimanipulasi.
Foto: Netflix
Yang sedikit kurang menarik adalah dramatisasi yang ditampilkan Santa Clarita Diet aktor Skyler Gisondo sebagai remaja yang kecanduan Facebook, dan Orang-orang gila membintangi Vincent Kartheiser sebagai personifikasi dari algoritma jahat yang membuatnya ketagihan. Meskipun jelas dimaksudkan untuk menjaga pemirsa tetap terlibat di antara wawancara yang terkadang membosankan dengan para eksekutif, hal itu terkesan konyol, belum lagi ketinggalan jaman, mengingat sebagian besar remaja tidak lagi menggunakan Facebook. Melodrama adegan itu membuatku bertanya-tanya apakah Dilema Sosial akan diejek dalam waktu 50 tahun, seperti film dokumenter anti-mariyuana tahun 1936 Reefer Madness yang menjadi spoof musikal pada tahun 1998 yang dibintangi oleh Alan Cumming dan Kristen Bell.
Agak aneh juga menyaksikan dakwaan yang membara atas industri teknologi di Netflix, salah satu raksasa teknologi terbesar di antara semuanya. Bukankah Netflix mengambil semua strategi manipulatif dan kecanduan dari aplikasi media sosial ini dan menerapkannya pada industri film? Maksud saya, putar otomatis? Algoritma? Fakta bahwa CEO Netflix Reed Hastings pernah berkata persaingan terbesar perusahaannya adalah tidur? Meskipun YouTube benar-benar muncul dalam kaitannya dengan teori konspirasi lubang kelinci, subjek streaming tidak pernah disebutkan — mungkin tidak mengejutkan, mengingat hubungan Orlowski sebelumnya dengan Netflix, yang merilis filmnya Mengejar Coral.
Tapi kebanyakan, Dilema Sosial terlalu meyakinkan dalam pesannya bahwa Silicon Valley telah diberikan kekuatan yang belum pernah terjadi sebelumnya berkat kemajuan teknologi, dan bahwa Silicon Valley tidak menangani kekuatan itu dengan cara yang etis bahkan dari jarak jauh. Anda mungkin menjauh dari Dilema Sosial yakin untuk menghapus akun Facebook Anda. Tetapi bahkan jika Anda melakukannya, kerusakan telah terjadi. Dan pada titik ini, tidak jelas apakah industri teknologi — bahkan jika dibangun dengan sadar, atau dipaksa untuk memiliki regulasi dalam bentuk pemerintah — memiliki kekuatan untuk memperbaikinya.